Normes ISO
L'ISO est l'Organisation internationale de normalisation, qui établit des normes pour les entreprises et organisations dans le monde entier. Au niveau international, l'ISO collabore souvent avec la CEI, la Commission électrotechnique internationale. En Belgique, les normes ISO sont gérées par le NBN, le « Bureau de Normalisation ».
L'ISO élabore des documents définissant des normes, spécifications, lignes directrices ou caractéristiques requises. Les entreprises peuvent les utiliser de manière cohérente, garantissant que les matériaux, produits, processus et services sont adaptés à leur usage. L'ISO veille en outre à ce que ces exigences concordent dans tous les pays affiliés, assurant ainsi une véritable standardisation.
Grâce à une certification ISO, les entreprises démontrent que leurs produits, services ou systèmes répondent aux spécifications convenues. Les normes ISO soutiennent également l'innovation et favorisent la qualité, la sécurité et la fiabilité à l'échelle mondiale.
AMNorman vous accompagne dans la mise en place d'un système de management de la qualité conforme aux normes ISO et réalise des audits internes afin de vérifier la conformité à ces normes. Nous sommes spécialisés dans :
ISO 9001:2015
La norme ISO 9001 est mondialement considérée comme l'une des normes les plus connues en matière de management de la qualité. Elle vise notamment la croissance du chiffre d'affaires, une qualité démontrable, une satisfaction client accrue, l'efficience, la réduction des coûts et la capacité d'adaptation dans un marché en constante évolution.
ISO 14001:2015
La norme ISO 14001 porte principalement sur l'enjeu sociétal de la législation environnementale. De plus, l'ISO 14001 devient de plus en plus une condition pour pouvoir commercer. Grâce à cette certification, les entreprises démontrent qu'elles assument leur responsabilité envers l'environnement et qu'elles respectent la législation environnementale applicable à leur secteur. L'ISO 14001 englobe le système de management environnemental. Les permis environnementaux et les aspects légaux de la politique environnementale, nous les laissons aux spécialistes, mais le système de management, comprenant notamment les audits internes, un plan de maîtrise des risques, les trajets d'amélioration et les mesures correctives, relève bien de notre domaine.
ISO 22000:2018
La norme ISO 22000 est la norme internationalement reconnue en matière de sécurité alimentaire et fournit des lignes directrices pour structurer la sécurité alimentaire de manière processuelle. L'ISO 22000 vise l'ensemble de la chaîne agroalimentaire mondiale et a pour objectif principal de garantir la sécurité alimentaire tout au long de cette chaîne. L'ISO 22000 s'adresse aux organisations actives dans la chaîne alimentaire, mais qui n'y effectuent elles-mêmes aucune opération. Si votre organisation produit elle-même des produits, vous devez alors satisfaire à la norme FSSC 22000.
ISO 17025:2017
La norme ISO 17025 spécifie les exigences générales concernant la compétence des laboratoires à réaliser des essais et/ou des étalonnages, y compris l'échantillonnage. Cette norme revêt une grande importance car :
- Grâce à la mise en œuvre de l'ISO 17025, les laboratoires peuvent démontrer que leurs résultats sont fiables et précis. Ceci est essentiel pour les clients, les organismes de réglementation et les organismes de certification.
- La certification selon l'ISO 17025 permet de faire accepter les résultats à l'international sans essais supplémentaires, ce qui est particulièrement important sur un marché mondialisé.
- Grâce à l'accent mis sur les approches fondées sur les risques dans la version la plus récente de l'ISO 17025, les laboratoires peuvent identifier et réduire les erreurs ou points faibles potentiels dans leurs processus.
- La mise en œuvre de processus standardisés aide les laboratoires à travailler plus efficacement et à réduire le gaspillage.
- Dans de nombreux secteurs (comme l'industrie alimentaire, l'environnement ou la pharmacie), le respect de l'ISO 17025 est exigé par la législation et la réglementation.
Le champ d'application de l'ISO 17025 couvre les laboratoires qui réalisent des essais et des étalonnages. Cette norme s'applique à :
- Les laboratoires d'essais et d'étalonnage : tant les laboratoires commerciaux indépendants que les laboratoires internes des entreprises.
- Tous types d'analyses et d'essais, des analyses chimiques et biologiques aux essais mécaniques et physiques.
- Tous les secteurs, de l'agroalimentaire et de la pharmacie à la construction, l'environnement et l'énergie.
La norme ISO 17025 traite spécifiquement des exigences techniques, telles que les méthodes, les équipements et les compétences du personnel, ainsi que des exigences de management, telles que la maîtrise des processus, la gestion documentaire et l'amélioration continue.
Grâce à son large champ d'application, l'ISO 17025 s'applique à une grande variété d'industries et de disciplines, ce qui en fait une norme universelle pour la qualité des laboratoires.
Questions fréquentes sur les normes ISO
Quelles normes ISO sont pertinentes pour l’industrie alimentaire ?
Les plus courantes sont ISO 9001 (management de la qualité générique, tous secteurs confondus), ISO 22000 (management de la sécurité des denrées alimentaires, la base sur laquelle s’appuie FSSC 22000), ISO/IEC 17025 (pour les laboratoires), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail). La norme pertinente dépend de votre activité et des exigences de vos clients.
La certification ISO est-elle légalement obligatoire ?
Non. Contrairement à un système fondé sur les principes HACCP, que toute entreprise alimentaire est légalement tenue de mettre en place, la certification ISO est volontaire. En pratique, elle est toutefois souvent imposée comme condition commerciale par les clients, les distributeurs ou dans le cadre d’appels d’offres.
Quelle est la différence entre ISO 9001 et ISO 22000 ?
ISO 9001 est une norme générale de management de la qualité, applicable à tous les secteurs, axée sur la satisfaction client et la maîtrise des processus. ISO 22000 est spécifique à la sécurité des denrées alimentaires : elle s’appuie sur la méthode HACCP et fixe des exigences pour l’ensemble de la chaîne, de la matière première au produit fini.
Combien de temps faut-il pour obtenir une première certification ISO ?
Pour une entreprise qui part d’une base solide (système qualité existant ou guide d’autocontrôle), un délai de 6 à 12 mois jusqu’à l’audit de certification initial est réaliste. Pour un système entièrement nouveau, cela peut prendre plus de temps, en fonction de la capacité interne disponible.
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