Que sont les données à caractère personnel ?
Il existe des données qui vous concernent. Par exemple votre nom, votre adresse, votre âge. Lorsque (une combinaison de) ces données peut vous être rattachée, on parle de données à caractère personnel. Par exemple votre adresse ou votre adresse e-mail. Mais aussi, par exemple, votre prénom associé à votre date de naissance. Lorsque d'autres personnes détiennent ces données à caractère personnel, elles doivent les traiter avec soin. Les photos et vidéos sont également considérées comme des données à caractère personnel.
De qui AMNorman traite-t-il des données à caractère personnel ?
AMNorman traite uniquement les données à caractère personnel des personnes avec lesquelles nous avons, souhaitons avoir ou avons eu une relation directe ou indirecte. Il s'agit par exemple des données de :
- personnes qui ont manifesté leur intérêt pour AMNorman via un formulaire de contact sur notre site internet ;
- personnes liées à une entreprise ou une organisation avec laquelle nous avons, souhaitons avoir ou avons eu une relation.
À quelles fins AMNorman traite-t-il des données à caractère personnel ?
Il y a tout d'abord les aspects pratiques pour lesquels nous traitons des données. Par exemple pour divers processus administratifs liés à la facturation, aux devis, etc. Si vous nous contactez via un formulaire du site internet, nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour pouvoir vous recontacter.
Les données peuvent également être utilisées à des fins de promotion ou de marketing. Par exemple pour vous informer de nouveaux projets ou d'actualités générales. Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications informatives ? Cliquez alors dans l'e-mail concerné sur « Uitschrijven » ou « Unsubscribe ». Votre adresse e-mail sera ainsi supprimée et vous ne recevrez plus d'e-mails automatiques de notre part tant que vous ne vous serez pas réinscrit.
En cas de candidature, vous êtes vous-même responsable du contenu que vous communiquez dans la lettre de motivation et le CV demandés.
AMNorman traite-t-il également des données à caractère personnel sensibles ?
Les données à caractère personnel sensibles sont des données délicates, par exemple relatives à la santé, aux antécédents judiciaires, à l'origine ethnique ou à la race. Nous ne traitons des données à caractère personnel sensibles que si la loi nous y oblige, avec votre consentement, ou si vous nous le demandez. Dans ce dernier cas, nous ne traitons ces données que si cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Qui peut accéder à mes données à caractère personnel ?
Au sein d'AMNorman, vos données à caractère personnel ne peuvent être consultées que par les collaborateurs d'AMNorman.
AMNorman ne peut échanger aucune donnée avec des tiers sans le consentement exprès des personnes concernées. Contactez-nous via info@amnorman.be pour demander un aperçu de toutes vos données à caractère personnel que nous traitons. Vos données à caractère personnel sont conservées avec soin et ne sont pas traitées plus longtemps que nécessaire pour un usage normal. À votre demande, nous pouvons apporter des modifications (par exemple des changements d'adresse). À des fins statistiques et techniques, il est possible que le trafic e-mail transitant par les formulaires du site internet soit contrôlé par le développeur de ce site. Aucune donnée n'est conservée à cette occasion pour un usage ultérieur ; ce contrôle sert uniquement à garantir le bon fonctionnement des formulaires concernés.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les données relatives aux clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins administratives ou comptables. Les données obtenues via un formulaire de ce site internet sont conservées tant qu'elles sont pertinentes pour la communication concernée.
Les adresses e-mail désinscrites des newsletters (via par exemple MailChimp) sont conservées sous une forme limitée afin de pouvoir continuer à générer des informations statistiques exactes, telles que le nombre d'inscriptions au fil des années. Vous ne serez en aucun cas recontacté via un envoi automatique sans votre consentement préalable.
Les données sont conservées soit en interne sur des ordinateurs sécurisés, soit sur les serveurs web de Combell (www.combell.be), Combell assurant la sécurité de l'accès à ces serveurs.
Puis-je consulter quelles données AMNorman traite à mon sujet ?
Bien sûr ! Contactez-nous via info@amnorman.be en nous demandant de vous transmettre toutes vos données, et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Vous pouvez, si vous le souhaitez, communiquer des modifications, ou demander à être entièrement supprimé de notre fichier.
Toutes les données restent au sein de l'Union européenne et sont pleinement couvertes par le cadre juridique du RGPD.
Où puis-je m'adresser en cas de question ou de plainte ?
Pour toute question ou plainte concernant le traitement de données à caractère personnel par AMNorman, ou pour obtenir un accès aux informations disponibles et les faire modifier ou supprimer si vous le souhaitez, vous pouvez simplement nous contacter via info@amnorman.be. Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite, vous pouvez également contacter la Commission de la protection de la vie privée.
Qui est responsable du traitement de mes données à caractère personnel ?
Toutes les données à caractère personnel en ligne chez AMNorman sont traitées soit par le gestionnaire de info@amnorman.be (le destinataire des formulaires de contact et d'inscription), soit par MailChimp (www.mailchimp.com – pour le traitement des adresses e-mail utilisées pour les envois). Cette boîte mail et ce logiciel sont uniquement gérés par les collaborateurs d'AMNorman et leurs partenaires autorisés.
Coordonnées AMNorman
Kortrijksesteenweg 1121 - bus 0202
9051 Sint-Denijs-Westrem (Belgique)
T +32 (0)9 223 84 89
M info@amnorman.be
Que fait concrètement AMNorman de mes données ?
AMNorman.be (site internet en néerlandais) demande vos données dans 6 situations :
1. Demande d'offre de formation : à cette occasion, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous en avons besoin pour pouvoir vous recontacter dans le cadre du suivi de votre demande. Si vous souhaitez recevoir une version papier de cette brochure, vous pouvez l'indiquer et nous avons besoin de votre adresse pour vous l'envoyer. Nous n'ajouterons votre adresse e-mail à notre liste de diffusion que si vous nous y avez autorisés. Afin de nous assurer que vous ne recevez que l'actualité qui vous intéresse, nous vous demandons également d'indiquer vos centres d'intérêt.
2. Inscription à une formation : si vous suivez, en tant qu'entreprise, une formation chez AMNorman, nous avons besoin de vos données d'entreprise pour la facturation, ainsi que du nom, de la fonction, de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone de chaque personne inscrite. Si vous vous inscrivez en tant que particulier, nous avons uniquement besoin des données des personnes inscrites (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone). Ces données sont uniquement conservées en fonction de la formation choisie. Si vous vous inscrivez par l'intermédiaire d'un partenaire, veuillez consulter la politique de confidentialité de ce partenaire.
3. Commande de produits : si vous commandez des produits en tant qu'entreprise, nous avons besoin de vos données de facturation (raison sociale, forme juridique, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de TVA et numéro de téléphone) pour finaliser la commande. Pour une commande passée par un particulier, nous avons besoin de votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données sont uniquement conservées en fonction de votre commande.
4. Formulaire de contact général : à cette occasion, nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail. Nous en avons besoin pour pouvoir vous recontacter. Vous pouvez également rédiger un message dans lequel vous formulez votre question ou remarque. Vous êtes libre de nous communiquer toutes les autres données (numéro de téléphone, entreprise, adresse, secteur, ...), ce qui nous permet d'adapter au mieux notre offre de services à votre situation. Ces données sont conservées jusqu'à la fin de la communication nécessaire.
5. Inscription au blog : si vous souhaitez être tenu informé des dernières actualités, vous pouvez vous inscrire à notre blog/newsletter. Aux particuliers, nous demandons le nom et l'adresse e-mail, ainsi que d'indiquer leurs centres d'intérêt, afin de ne vous envoyer que l'actualité qui vous intéresse. Outre les données précédentes, les entreprises doivent également communiquer leurs données d'entreprise. Ces données sont reprises dans notre base de données MailChimp, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
6. Demande de soutien : pour être pris en considération, nous devons obtenir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (sans quoi nous ne pourrions pas vous recontacter). Nous vous demandons également de motiver votre demande de soutien, afin de pouvoir effectuer une première sélection. Toutes les autres données sont facultatives et servent uniquement à adapter au mieux notre offre de services à votre situation. Ces données peuvent servir de base à un dossier de projet et sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour cette demande.
Afin de prévenir tout usage abusif, votre adresse IP et l'heure d'envoi sont ajoutées à chaque message que nous recevons depuis le site internet.
OPT-OUT et droit à l'oubli
AMNorman peut vous envoyer des messages (automatiques). Il peut s'agir par exemple d'une confirmation d'envoi d'une demande d'information ou de candidature, ou d'une réponse automatique lorsqu'un collaborateur est absent. Il n'est pas possible de vous désinscrire de ces messages de service. AMNorman les considère comme nécessaires à une bonne expérience utilisateur.
Si vous souhaitez que nous supprimions toutes les données que nous détenons à votre sujet, veuillez introduire une demande via info@amnorman.be. Nous nous efforçons de traiter votre demande le plus rapidement possible, en tenant compte de toutes les obligations légales et comptables.
Pour les autres messages, vous pouvez vous désinscrire de leur réception au moyen d'un OPT-OUT présent dans chaque e-mail. Chaque message automatique contiendra un lien « Uitschrijven » ou « Unsubscribe » permettant de vous désinscrire. Dans le rare cas où cela ne serait pas le cas, vous pouvez toujours nous en informer par e-mail via info@amnorman.be.
Cookies
AMNorman est légalement tenu d'informer les visiteurs sur l'utilisation des cookies. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil. Les cookies permettent (entre autres) d'enregistrer et de réutiliser, lors d'une prochaine visite, vos préférences, paramètres, informations de connexion, éléments de sécurité, publicités, etc. AMNorman utilise des cookies fonctionnels (par exemple pour mémoriser un choix de langue) ainsi que des cookies pour la gestion des statistiques web et des réseaux sociaux. Ces cookies ne conservent aucune donnée à caractère personnel et ne peuvent donc pas être rattachés à un individu.
Chaque navigateur dispose d'outils permettant de consulter, de bloquer ou de supprimer les cookies. La désactivation des cookies peut avoir une incidence sur le confort d'utilisation de ce site internet.
Modifications de la politique de confidentialité
AMNorman se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter cette politique de confidentialité avant d'utiliser les services d' AMNorman, afin d'être informé des modifications. Vous pouvez enregistrer ou consulter vous-même cette politique de confidentialité via www.amnorman.be/privacy. En cas d'ambiguïté, n'hésitez pas à nous contacter via info@amnorman.be.
Disclaimer
Le contenu de www.amnorman.be est élaboré avec le plus grand soin. Bien qu'AMNorman s'efforce de proposer des informations exactes, complètes et actuelles provenant de sources jugées fiables, AMNorman ne fournit, explicitement ou implicitement, aucune garantie que les informations proposées sur ou via ce site internet sont exactes, complètes ou actuelles. AMNorman ne garantit pas que ce site internet fonctionnera sans erreur ni interruption.
Lorsqu'AMNorman propose des hyperliens vers d'autres sites internet (de tiers), y compris ses propres productions ou des articles recommandés, cela ne signifie pas qu'AMNorman recommande les produits ou services proposés sur ou via ces sites internet, ni qu'elle se porte garante de l'information qui y figure. L'utilisation de tels hyperliens se fait entièrement à vos propres risques. AMNorman n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à l'utilisation ou à la disponibilité de ces sites internet. La véracité, l'exactitude, le caractère raisonnable, la fiabilité et l'exhaustivité des informations figurant sur ces sites internet n'ont pas été vérifiées par AMNorman.
AMNorman n'assume aucune responsabilité à l'égard de tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, immatériel ou consécutif, qu'AMNorman ait ou non été informée de la possibilité de ce dommage, découlant de quelque manière que ce soit, sans toutefois s'y limiter, (i) de défauts, virus ou autres imperfections des équipements et autres logiciels liés à l'accès à ce site internet ou à son utilisation, (ii) des informations proposées sur ou via ce site internet, (iii) de l'interception, de la modification ou de l'utilisation abusive d'informations envoyées à AMNorman ou par vous, (iv) du fonctionnement ou de l'indisponibilité de ce site internet, (v) d'un usage abusif de ce site internet, (vi) d'une perte de données, (vii) du téléchargement ou de l'utilisation de logiciels mis à disposition via ce site internet, ou (viii) de réclamations de tiers liées à l'utilisation de ce site internet. Cette exclusion de responsabilité bénéficie également aux administrateurs et aux collaborateurs (bénévoles) d' AMNorman.
AMNorman se réserve le droit de modifier à tout moment les informations proposées sur ou via ce site internet, y compris le texte du présent disclaimer, sans notification préalable. Il est recommandé de vérifier périodiquement si les informations proposées sur ou via ce site internet, y compris le texte du présent disclaimer, ont été modifiées.
L'ensemble du contenu, des documents, illustrations mises à disposition, logos, photographies et autre contenu de ce site internet appartiennent à AMNorman ainsi qu'à divers illustrateurs, photographes ou partenaires. Si vous souhaitez utiliser une partie de ce matériel (photo), de ces illustrations, logos, textes, téléchargements ou autres supports, veuillez contacter AMNorman via info@amnorman.be.